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Dúvidas Frequentes
Como funciona a transição do meu TI interno para a Decisioni?
Nosso processo de Onboarding é estruturado para não causar interrupções. Realizamos um mapeamento total da rede, documentação de acessos e assumimos a gestão de forma gradual e segura, garantindo que sua operação nunca pare.
Quais modelos de contratação vocês oferecem?
Trabalhamos com Sustentação Gerida (mensal), Projetos Pontuais de Infraestrutura e Alocação Estratégica. Todos os modelos são focados em Outsourcing, eliminando encargos trabalhistas e riscos da CLT para sua empresa.
Vocês realizam auditoria de segurança e conformidade?
Sim. Realizamos Pentests, Auditorias de Vulnerabilidade e adequação técnica à LGPD. Nosso objetivo é blindar sua infraestrutura contra ataques e garantir que seu negócio esteja em conformidade com as normas globais de segurança.
A Decisioni oferece suporte para usuários finais (Help Desk)?
Sim. Oferecemos suporte N1, N2 e N3. Isso significa que cuidamos desde as dúvidas básicas do dia a dia dos seus colaboradores até as resoluções complexas em servidores, cloud e banco de dados.
Como funciona o primeiro diagnóstico?
Agendamos uma reunião estratégica de 30 minutos com um consultor sênior para identificar seus principais gargalos técnicos e financeiros. Esse diagnóstico mapeia a viabilidade do outsourcing para sua realidade atual.