Sua operação nunca para .
Suporte moderno e proativo.
Mais do que "resolver chamados". Oferecemos uma estrutura completa de Service Desk, Help Desk e Field Service integrados, focados na experiência do usuário e na continuidade do seu negócio.
"O melhor suporte de TI é aquele que você nem percebe que existe."
"Na consultoria moderna, atuamos antes da falha. Utilizamos monitoramento preditivo e automação para resolver incidentes silenciosamente. Quando sua equipe precisa de ajuda, estamos a um clique de distância, seja remotamente ou presencialmente."
A Tríade da Gestão Operacional
Cobrimos todas as camadas de necessidade da sua empresa, do usuário final à infraestrutura crítica.
Help Desk (N1)
Suporte rápido e remoto para o dia a dia. Resolução de dúvidas, reset de senhas, configuração de e-mail e problemas em estações de trabalho.
- Atendimento Imediato
- Acesso Remoto Seguro
Service Desk (N2/N3)
Gestão de problemas complexos, servidores, redes e aplicações. Foco na raiz do problema para evitar reincidência.
- Gestão de Mudanças
- Administração de Servidores
Field Service
Presença física quando necessário. Técnicos especializados in-loco para manutenção de hardware e infraestrutura física.
- Visitas Programadas
- Atendimento Emergencial
O que Inclui nossa Gestão de TI?
Monitoramento 24/7
NOC (Network Operations Center) ativo. Monitoramos links, servidores e serviços críticos para agir antes que o usuário perceba a falha.
Gestão de Ativos
Controle total do inventário. Saiba exatamente quais máquinas, licenças e softwares sua empresa possui e quem está utilizando.
Onboarding & Offboarding
Padronização de entrada e saída de funcionários. Criação de e-mails, acessos e preparação de máquinas em tempo recorde.
Segurança de Endpoint
Proteção ativa em todas as estações de trabalho. Gerenciamento centralizado de antivírus e atualizações de segurança.
Outsourcing de TI
Alocação de profissionais residentes ou remotos. Tenha uma equipe de TI completa sem os custos trabalhistas e de gestão de RH.
Consultoria Estratégica
Não somos apenas suporte. Apoiamos a diretoria nas decisões de tecnologia, orçamento e inovação (vCIO).
A Evolução da Consultoria de TI
A maioria das consultorias parou no tempo, oferecendo apenas "mão de obra". Nós integramos Inteligência Artificial no suporte. Nossos chamados N1 passam por triagem inteligente, e nossos dashboards dão transparência total ao seu SLA.
IA no Atendimento
Resolução automática de chamados simples.
Transparência Total
Dashboards de SLA em tempo real para o cliente.
Sua empresa merece
uma TI que Funciona.
Agende uma conversa com Carlos Soares e desenhe o plano de suporte ideal para a maturidade do seu negócio.